Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – Delairél

En Delairél, contamos con una política de 29 días para solicitar cambios. El plazo empieza a contar a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Condiciones para cambios

Para que un cambio sea aceptado, el artículo debe:

  • Estar en el mismo estado en que fue recibido

  • No haber sido usado

  • Conservar etiquetas originales

Solicitud de cambios

Todos los cambios se solicitan y se acuerdan exclusivamente por WhatsApp.
A través de este canal te indicaremos el proceso, disponibilidad y condiciones específicas del cambio.

⚠️ No se aceptan cambios sin previa solicitud y aprobación por WhatsApp.

Reembolsos

  • Los reembolsos solo se gestionan vía WhatsApp.

  • Cada caso será evaluado y acordado previamente con el cliente.

  • Una vez aprobado el reembolso, este se realizará al mismo medio de pago original.

  • El tiempo de procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

Si después de 15 días hábiles de aprobado el reembolso no lo has recibido, puedes contactarnos nuevamente por WhatsApp.

Daños o inconvenientes

Te pedimos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el artículo presenta algún defecto, daño o no corresponde a tu compra, contáctanos de inmediato por WhatsApp para evaluar el caso y brindarte una solución.